FAQ

Vous êtes informés par email des étapes de votre colis, de sa préparation à sa livraison. Une fois le colis confié à notre transporteur, vous pouvez le suivre grâce au numéro de suivi que vous avez reçu par email.

Nous livrons nos colis avec un distributeur unique, Colissimo. Ce transporteur a l’avantage d’être neutre en carbone, ce qui est un critère fondamental pour bubble b. En optant pour Colissimo, bubble b choisit un partenaire de livraison responsable, 1er acteur de la compensation carbone volontaire d’Europe, qui s’engage à réduire son empreinte écologique en visant 3 objectifs : mesurer, réduire les émissions de CO2 notamment en optimisant les livraisons, et compenser les émissions résiduelles en soutenant des projets en France et dans le monde.

Nous nous engageons ainsi au quotidien dans des activités plus respectueuses de l'environnement et contribuons à une consommation plus responsable.

Nous avons choisi Colissimo pour livrer vos colis en 4 à 5 jours ouvrés.

Les frais de livraison sont indiqués à la confirmation de votre commande, avant le paiement. Ils sont aussi indiqués sur votre facture.

Nous offrons la livraison à partir d’un montant de 60€ HT pour les commandes ponctuelles. Pour les abonnements, nous prenons en charge 50 % des frais de livraison.

Pour l’instant, nous ne livrons qu’en France métropolitaine et en Corse. Mais nos équipes travaillent pour vous proposer la livraison dans toute l’Europe.

Cliquez sur le lien de suivi de votre colis envoyé par email. Si la livraison est indiquée comme terminée, appelez le service client de notre transporteur Colissimo (depuis la France, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00 au 3631). Sinon vous pouvez contacter notre service client par email à contact@bubbleb.com.

Vous pouvez joindre notre service client par email à contact@bubbleb.com. Prenez une photo de votre colis en nous expliquant votre problème (produits abîmés, manquants, colis ouvert, etc.). Nous verrons ensemble comment vous satisfaire au mieux.

Le retour de votre commande est accepté, à condition que votre demande de rétractation soit faite sous un délai de 14 jours à partir de la date de livraison. Les frais de retour seront à votre charge.

Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions merci de respecter strictement la démarche à suivre (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :

Ecrivez nous à contact@bubbleb.com en remplissant le formulaire présent dans nos conditions Générales de Vente et en nous l’envoyant par email ou en nous fournissant les informations ci-dessous:

Commande N° : 

Commandée le : 

Livrée le : 

Nom du (des) consommateur(s) : 

Adresse du (des) consommateur(s) :

Date : 

A compter de la date de votre demande, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les produits.

Vérifiez que tous les produits soient dans leur emballage d'origine, non utilisés, complets et en parfait état. Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé. 

Renvoyez le colis à l’adresse suivante :

SALVECO

Avenue Pierre Mendès France - ZA Hellieule 4

88100 Saint-Dié-des-Vosges

FRANCE

Le remboursement sera effectué à réception de votre colis.

Être parent, ce n'est pas toujours facile, votre temps est précieux et les journées ne durent que 24h. Chez bubble b, nous vous comprenons (car nous sommes nous-mêmes ou avons été des parents débordés). Alors quand un produit vous plaît et fait le bonheur de votre bébé, pourquoi s'embêter ? Nous vous proposons un abonnement avec une livraison régulière de vos produits préférés, directement chez vous. Privilégiez les moments avec votre bébé !

En partie ! Nous avons choisi de prendre en charge 50 % des frais de livraison pour les abonnements.

Chez bubble b, vous êtes entièrement libre ! Notre abonnement se fait sans engagement de durée.

bubble b vous propose 2 fréquences d’abonnement : une livraison mensuelle ou bien une livraison trimestrielle. Vous choisissez ce qui vous convient le mieux et bien sûr vous êtes libres d’adapter votre abonnement en fonction de vos besoins et utilisations.

Tout à fait ! Nous avons à cœur d’éviter le gaspillage et vous permettons de modifier votre fréquence selon vos besoins. Tout comme l’annulation, pensez à modifier avant la date prévue de votre prochaine livraison.

Allez sur l’icône Profil et cliquez sur Compte. Ici vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement.

Allez sur l’icône Profil et cliquez sur Compte. Ici vous pouvez modifier la fréquence de votre abonnement. Mais attention, pensez à le faire avant la date prévue de votre prochaine livraison.

Vous pouvez payer par carte bancaire, mensuellement ou une fois tous les 2 mois en fonction de votre fréquence d’abonnement.

La marque bubble b c’est des formules et zéro compromis. Testé sous contrôle dermatologique et pédiatrique, l’intégralité de la gamme soin corps et cheveux bubble b est certifiée COSMOS ORGANIC et VEGAN. Quant aux produits dédiés au soin de la maison, ils sont certifiés ECOCERT Ecodétergent et également VEGAN Trademark. bubble b utilise des tensioactifs doux d'origine végétale et la majorité des ingrédients provient de produits issus de la revalorisation agricole locale comme la betterave, la canne à sucre et la paille.

Parce qu’il n’y a pas de compromis possible quand il s’agit du bien-être et de la santé de nos enfants, le laboratoire SALVECO a imaginé bubble b selon des critères d’exigences drastiques :

• L’exigence au service de l’enfance,
• Procédés de production et de transformation écoresponsables,
• Utilisation d’ingrédients d'origine végétale,
• Packaging recyclés et 100 % recyclables,
• Gestion responsable des agro-ressources.

La marque bubble b c’est des formules et 0 compromis. Testé sous contrôle dermatologique et pédiatrique, l’intégralité de la gamme soin corps et cheveux bubble b est certifiée COSMOS BIO et VEGAN. Quant aux produits dédiés au soin de la maison, ils sont certifiés ECOCERT – ECODÉTERGENT et également VEGAN. bubble b utilise des tensioactifs doux d'origine végétale et la majorité des ingrédients provient de produits issus de la revalorisation agricole comme la betterave, la canne à sucre et la paille...

Parce qu’il n’y a pas de compromis possible quand il s’agit du bien-être et de la santé de nos enfants, le laboratoire Salveco a imaginé bubble b selon des critères d’exigences drastiques :

• L’exigence au service de l’enfance
• Procédés de production et de transformation écoresponsables,
• Utilisation d’ingrédients d'origine naturelle,
• Packaging recyclés et 100% recyclables,
• Gestion responsable des ressources naturelles,
• 100% d’ingrédients d’origine végétale et minérale.

Enfin, tous nos produits sont imaginés et fabriqués dans les Vosges.

⇒ Mais le mieux pour être convaincu par nos produits, c’est de les essayer !

Oui ! bubble b est une marque 100 % française, nos produits sont conçus et fabriqués en France. En majeure partie dans notre laboratoire et usine à Saint-Dié-des-Vosges. ICI ;)

Cela dépend du type de produits : la PAO (Période Après Ouverture) est de 12 mois pour le gel lavant bubble b et l’eau nettoyante bubble b. Les produits détergents quant à eux n’ont pas de Date Limite d’Utilisation (DLU).

Oui ! Nos produits ne présentent aucun pictogramme de danger car ils ne sont pas classés selon la Réglementation CLP. Ils ne contiennent pas d'ingrédients indésirables et sont tous testés sous contrôle dermatologique. Enfin, nos formules sont 100 % biodégradables. Des formulations uniques, saines et sans compromis pour la santé !

La composition des produits bubble b est indiquée sur chaque page produit de notre site, mais aussi sur l’étiquette de chaque produit, selon la réglementation en vigueur. Tous nos ingrédients sont d’origine végétale et minérale et sélectionnés pour être les plus efficaces possible tout en restant sains pour l’Homme et la planète.

Lorsque nous choisissons nos ingrédients, ils doivent répondre à plusieurs critères précis. Nous avons 3 critères principaux pour sélectionner nos ingrédients : sécurité, efficacité et plaisir d'utilisation. Nous avons une charte de formulation spécifique qui va au-delà de la réglementation cosmétique européenne :

• la sélection rigoureuse de chaque ingrédient sous le contrôle d'un collège d'experts scientifiques et validée par un expert toxicologue indépendant (origine, pureté, innocuité),
• priorité aux ingrédients d'origine végétale,
• une liste rouge d'ingrédients que nous nous interdisons.

La peau des bébés est immature et donc très fragile. C’est le premier organe en contact direct avec le monde extérieur. Les produits de la gamme bubble b agissent, telle une bulle protectrice bienveillante, pour préserver la santé et le bien-être des plus petits, tout en rassurant les parents.
Que ce soit à la maison ou à la crèche, les bébés sont exposés à de multiples agressions extérieures. Dans leur processus d’éveil sensoriel et d’apprentissage, ils sont amenés à mettre spontanément de nombreux objets à la bouche... D’où l’importance de les protéger en prenant soin de ce qui les entoure. bubble b est là pour sécuriser leur environnement en nettoyant et désinfectant les objets de leur quotidien : jouets, chaise haute, table à langer, mais aussi en prenant soin de leur peau fragile.

Nos formules sont composées à 100 % d’ingrédients issus de ressources renouvelables et 100 % biodégradables. Nos produits sont labellisés Vegan Trademark. Nos détergents sont certifiés Ecocert et nos produits d’hygiène sont certifiés COSMOS et labellisés Cosmébio.

Oui… mais 100 % d’origine végétale !

Nos SLS et SLES sont utilisés pour apporter l’efficacité que les parents recherchent au quotidien. Contrairement à leurs analogues pétrochimiques, les SLS et SLES que nous avons sélectionnés sont obtenus uniquement par chimie végétale. Ainsi, même notre SLES est issu à 100 % de matières  agro-sourcées, dérivés d’huiles végétales et de canne à sucre. Il ne contient aucun résidu issu de la pétrochimie, ce qui fait une vraie différence par rapport à ceux que vous retrouvez habituellement. De plus, nous portons une attention très particulière à leur pureté comme pour tous nos ingrédients. Nous avons choisi de ne les utiliser qu’à de faibles pourcentages dans nos détergents et ils n’induisent donc pas les effets irritants habituellement connus pour la peau.

Soyons pragmatiques : l’ANSES (Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail) définit les perturbateurs endocriniens comme des substances capables d’interférer avec notre système hormonal, entraînant des effets délétères.

A l'heure actuelle, il n'existe pas de tests permettant de démontrer l'absence d'effet perturbateur endocrinien sur l'ensemble des axes. Il existe cependant une liste européenne de substances suspectées d'avoir des effets perturbateurs endocriniens et qui sont en cours d’évaluation par les autorités. Bien entendu nos produits ne contiennent pas de perturbateurs endocriniens identifiés sur cette liste.

Néanmoins, nous avons depuis des années anticipé et décidé d’aller encore plus loin dans notre principe de précaution et nos experts scientifiques mettent en place des engagements rigoureux pour garantir la qualité de nos produits. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la Newsletter de SALVECO de Décembre 2021 : 
https://www.salveco.fr/fr/salveco-des-leviers-d%E2%80%99actions-pour-faire-face-aux-perturbateurs-endocriniens  

A l’heure actuelle, 26 substances sont considérées comme allergènes selon le règlement cosmétique européen et doivent être mentionnées sur les étiquettes des produits cosmétiques et des produits détergents en fonction de leur concentration. Comme vous pouvez le constater, aucune de ces substances n'apparaît dans la composition de nos produits.

Nos produits ne contiennent pas d'alcool (ou éthanol) car celui-ci agresse le film hydrolipidique qui protège la peau et peut entraîner un dessèchement cutané et des complications, surtout pour la peau de bébé.

Nos détergents n’en contiennent pas, mais ils sont auto-conservés grâce à des formules bien conçues et testées pour garantir un niveau de sécurité équivalent à des produits cosmétiques. Ainsi, pas d’inquiétude : les produits sont doux pour la peau, même les plus sensibles, c’est un dermatologue qui l’a dit écrit ! C’est important quand on veut garder des mains douces même en faisant la vaisselle !

Nos cosmétiques contiennent de l’Ethyl Lauroyl Arginate qui est un des rares conservateurs listés dans l'Annexe V du règlement cosmétique (Liste des agents conservateurs admis dans les produits cosmétiques), compatible référentiel COSMOS. De plus, nous l’avons sélectionné car il est 100 % d'origine végétale contrairement au Sodium Benzoate et Benzyl Alcohol, eux aussi compatibles COSMOS mais d’origine synthétique.

Comme vous avez pu le lire, le produit fini ne cause pas d’irritation même sur les peaux les plus sensibles. La preuve, nos formules ont toutes été testées par des dermatologues et des toxicologues.

Nos produits ont été spécialement conçus pour l’univers de bébé. Ils sont donc formulés avec toute notre attention pour minimiser le risque d’allergie et sont testés sous contrôle dermatologique. Les produits les plus en contact avec bébé ont même été testés sous contrôle pédiatrique pour une sécurité optimale.
Aucun pictogramme de danger sur les étiquettes, nos produits sont doux pour les bébés et leurs parents mais durs avec la saleté !
L’enjeu n’est pas de protéger uniquement la peau de bébé, mais aussi sa santé dans son ensemble.

Le règlement cosmétique interdit les tests sur animaux des produits finis ainsi que des ingrédients utilisés dans les produits cosmétiques depuis 2013. De plus, nos produits sont labellisés Vegan Trademark.
Ils sont testés par des laboratoires indépendants pour évaluer leur sécurité et innocuité :

• Patch-test sur peaux sensibles et réactives
• Test d’usage sous contrôle dermatologique
• Test d’usage sous contrôle pédiatrique
• Test d’hydratation
• Test d'irritation oculaire

Nous testons également la biodégradabilité de nos formules pour nous assurer qu’elles n’ont pas d’impact négatif pour l’environnement et qu’elles se dégradent complètement.

Nos formules sont 100% biodégradables et nos ingrédients sont 100% issus de ressources renouvelables. Nos produits ne sont pas dangereux pour l’environnement, ils sont certifiés Ecocert et labellisés Vegan (pour le bien de la planète et de tous ses habitants). Les packagings quant à eux sont 100% recyclables et si possible recyclés, un point important pour nous quand nous avons développé la gamme.

Tout à fait, c’est même recommandé ! Votre peau est tout aussi fragile que celle de votre bébé et est en demande de produits sains. Ils sont en particulier recommandés pour des personnes MCS (Hypersensibles). Pour plus d’informations :
https://www.salveco.fr/fr/article/salveco-une-r%C3%A9volution-sanitaire-en-3-phases 

L’assouplissant bubble b contient un agent de surface cationique qui lui confère ses propriétés adoucissantes et anti-statiques. Cette matière première est approuvée par Ecocert mais pas à 100 % pour le moment. En effet, il n’existe à ce jour pas d’équivalent 100 % d'origine végétale qui soit satisfaisant pour nous en termes d'efficacité et de sécurité, mais nous travaillons sur une nouvelle technologie pour améliorer cela. Ainsi, notre produit est à 99 % d’origine végétale… pour le moment.

Nous n'incorporons pas d'huile de palme directement dans nos produits. Par contre, certaines de nos matières premières peuvent être fabriquées à partir d’acides gras provenant du noyau du palmiste (Palm Kernel), seule ressource à pouvoir fournir des chaînes grasses courtes, indispensables pour apporter le pouvoir détergent des produits. Ces chaînes grasses ne se retrouvent que dans ce type d’huile. Lors de l’utilisation de ces co-produits de l’industrie alimentaire, nous nous assurons de privilégier et de sélectionner les fournisseurs engagés auprès de la RSPO association dont la certification est une garantie de non déforestation et de durabilité. Bien que ces huiles soient issues de plantes à très haut rendement et donc minimisant la surface cultivable, nous avons intensifié nos recherches avec d’autres partenaires pour développer une gamme innovante de surfactants, de façon locale.

Bien sûr ! Chez bubble b, c’est même un pré-requis, même nos étiquettes sont recyclables.

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Nous sommes toujours très heureux de découvrir et recruter de nouveaux collaborateurs ! Envoyez-nous un email à contact@bubbleb.com.

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